一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展的背景

    在當前我們國家經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)的背景下，中國的企業(yè)在發(fā)展歷程中也面臨很多新的挑戰(zhàn)，比如當前的個性化、多樣化的消費需求，日益高端化的出口需求，還有當前市場競爭的向內(nèi)涵化和差異化方面的轉(zhuǎn)變，面對這些新常態(tài)下的挑戰(zhàn)、機遇，或者說發(fā)展趨勢，中國企業(yè)應該如何優(yōu)化自己的發(fā)展戰(zhàn)略，如何去激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛能，從而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，是我國企業(yè)當前亟需解決的一個重大的課題。

    在中國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)的同時，全球的新一輪的產(chǎn)業(yè)變革正在悄然興起，西方的一些發(fā)達國家正在尋求對高端產(chǎn)業(yè)進行再布局，生產(chǎn)力的飛躍也必將對產(chǎn)業(yè)格局進行重構(gòu)。在這種形勢下，準確把握生產(chǎn)方式的變革方向，爭奪智能化生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展先機和主導權(quán)，是當前國際形勢的發(fā)展重點和機遇，也是中國企業(yè)需要與國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)相結(jié)合去考慮今后發(fā)展路徑的一個非常重要的方面。

    面對經(jīng)濟和社會正在經(jīng)歷的重大變遷，以及當前正在孕育的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革將迎來新高潮，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為當前企業(yè)發(fā)展的必由之路。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是信息技術(shù)的一種非常有代表性的技術(shù)，它具有很多優(yōu)勢，最突出的就是其全連接和零距離的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)正在憑借這些優(yōu)勢全面滲透到整個生產(chǎn)、生活、經(jīng)濟各個方面。在這種情況下，中國企業(yè)的發(fā)展也受到很大的影響，技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造，乃至營銷、融資等環(huán)節(jié)，都在向集中化和集成化全面加速轉(zhuǎn)變。由此而來，企業(yè)之間的邊界逐漸模糊，供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈也正在向資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同融合創(chuàng)新的方向發(fā)展。因此，企業(yè)要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，只有這樣才能有效提高其內(nèi)部管控、價值鏈和產(chǎn)品全生命周期等方面的業(yè)務(wù)綜合集成、資源優(yōu)化配置和社會化協(xié)同水平，從而快速應對日益?zhèn)€性化、動態(tài)化的用戶需求，突破發(fā)展困境，搶占發(fā)展先機，開創(chuàng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展的新道路。

二、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵特征

    互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)也正在發(fā)揮在生產(chǎn)要素優(yōu)化配置當中的重要基礎(chǔ)作用，對企業(yè)的外在形態(tài)和內(nèi)在形態(tài)進行重構(gòu)。曾經(jīng)的規(guī)?；笊a(chǎn)、單一的生產(chǎn)方式，都是傳統(tǒng)的工業(yè)時代的一些經(jīng)濟范式、規(guī)律、模式，這些在互聯(lián)網(wǎng)化背景下都會被云+網(wǎng)+端的模式所取代。在這種形勢下，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型就是充分挖掘數(shù)據(jù)要素的驅(qū)動作用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為中心，去推動業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，信息互動創(chuàng)新，進而借助互聯(lián)網(wǎng)這個工具和平臺，去提升企業(yè)的可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，這就是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的過程。

    在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的過程當中，企業(yè)的一些發(fā)展理念、發(fā)展目標、商業(yè)模式都會隨之發(fā)生一些變革，企業(yè)不再關(guān)心技術(shù)如何應用，反而更加關(guān)注管理模式的變革，關(guān)注能力的提升，同時企業(yè)的發(fā)展不再以廠商和產(chǎn)品為中心，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注用戶需求的以用戶為中心的商業(yè)模式。

    基于對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、特征的理解，梳理出四個企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵特征，這四個特征也是對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型整體的發(fā)展水平進行衡量和評價的四個方面。

    一是更加關(guān)注數(shù)據(jù)的核心驅(qū)動作用。在互聯(lián)網(wǎng)化的生態(tài)環(huán)境下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心驅(qū)動要素，在充分數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)能夠被數(shù)據(jù)鏈打通和貫穿起來，激活企業(yè)在生產(chǎn)運營當中積累的數(shù)據(jù)，進而發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。隨著企業(yè)的長期發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動，企業(yè)已經(jīng)積累了大量數(shù)據(jù)，既有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，也有非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)既來自于企業(yè)自身，也來自于企業(yè)外部，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘、共享和應用創(chuàng)造了重大機遇，這將為企業(yè)帶來更加不可估量的價值，所以對數(shù)據(jù)的開發(fā)利用也是體現(xiàn)數(shù)據(jù)的核心驅(qū)動作用的非常關(guān)鍵的方面。

    二是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是以用戶為中心的生產(chǎn)運營。從企業(yè)生產(chǎn)運營的各個環(huán)節(jié)來看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶深度參與產(chǎn)品全生命周期的重要工具和紐帶，它帶來的不僅是用戶認同度、參與度和黏度的提高，更帶來了控制權(quán)的轉(zhuǎn)移和用戶所有權(quán)意識的建立，這種改變顯著地影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式?；ヂ?lián)網(wǎng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的融合，正逐步從消費近端、相對開放的營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)，向消費遠端、相對封閉研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)延展，融合難度也逐步提高。企業(yè)通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)及相關(guān)分析工具，實現(xiàn)了以用戶為中心的模式轉(zhuǎn)換。

    三是激發(fā)全員創(chuàng)新潛能的組織變革。這其實是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型非常關(guān)鍵的方面，當然目前企業(yè)在這方面的探索還不是很多。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將朝著扁平化、柔性化、網(wǎng)狀化和分權(quán)化的方向發(fā)展，這種表現(xiàn)具有以下幾個特征，組織單元虛擬化、組織要素分散化、組織形式彈性化和網(wǎng)絡(luò)化，以及組織邊界模糊化等。企業(yè)與消費者之間的連接，包括企業(yè)之間連接，從高度集中的決策中心向分散的多中心的分權(quán)的組織轉(zhuǎn)換。

    四是靈活柔性的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同。在信息化和互聯(lián)網(wǎng)條件下，建立新的合作分享模式和機制，有效整合、利用企業(yè)內(nèi)外部資源，更好地發(fā)揮企業(yè)外部資源的優(yōu)勢，快速打造企業(yè)所需要的動態(tài)能力，已經(jīng)成為企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵。一方面企業(yè)借助相關(guān)技術(shù)，大幅度提升了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的基礎(chǔ)能力和水平，另一方面企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)運營各環(huán)節(jié)的集成和互聯(lián)網(wǎng)化，都為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同奠定了基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同是企業(yè)實現(xiàn)靈活柔性生產(chǎn)的必要條件，也是實現(xiàn)多樣化需求的必然選擇。

三、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展水平

（一）我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展水平

    企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)旨在衡量當前企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度和發(fā)展水平。基于中國兩化融合服務(wù)聯(lián)盟服務(wù)平臺數(shù)據(jù)，當前我國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)是30.8，其中數(shù)據(jù)驅(qū)動、用戶參與、組織創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同水平分別是27.2、28.1、25.6、36.4，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同水平相對于其他幾個方面水平略高，這也反映出當前我國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型過程中，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同方面工作開展較早，具備一定的認識水平和應用程度，且已經(jīng)初具效果。

    從區(qū)域分析角度來看，華南和華北地區(qū)整體企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展水平較高，華東地區(qū)與全國整體平均水平接近，西北地區(qū)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展水平相對較低。由于大型企業(yè)是我們關(guān)注的重點，我們對各個區(qū)域的大型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化水平進行了分析。結(jié)果顯示大型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化水平整體高于全國，西部地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)化水平相對略低。從行業(yè)來看，電子、石化、交通設(shè)備制造的互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)均高于33，總體水平較其他行業(yè)更好，建材、包裝等行業(yè)整體水平偏低。

（二）企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)關(guān)鍵指標分析

    ——數(shù)據(jù)驅(qū)動。通過對企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理以及各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息化系統(tǒng)覆蓋率分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理水平較高，生產(chǎn)運營全流程信息化水平和數(shù)據(jù)開發(fā)利用能力較低成為提升數(shù)據(jù)驅(qū)動作用的關(guān)鍵制約因素。

    ——用戶參與。企業(yè)經(jīng)營模式逐漸從以產(chǎn)品和廠商為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，依托互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供售后質(zhì)量服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)和遠程管控的能力有待進一步提升。對售后的質(zhì)量服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)的追溯以及遠程管控相關(guān)的指標進行分析得出，目前尚有22%的企業(yè)不能實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量追溯，41.7%的企業(yè)在基于互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù)方面還未開展有關(guān)工作，這也是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型過程中還有待提升的一些重要的方面。

    ——組織創(chuàng)新。通過分析發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)已經(jīng)對互聯(lián)網(wǎng)具備一定的認識水平，很多企業(yè)認識到了組織變革的重要性，但是提升組織的柔性，仍然是激發(fā)更多企業(yè)活力的重要方面。目前很多企業(yè)在組織創(chuàng)新方面仍然停留在人力資源管理、績效管理等較基礎(chǔ)的應用階段，如何形成柔性化、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)組織，很多企業(yè)還在探索。

    ——網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同。針對跨企業(yè)協(xié)同指標水平較低情況，對樣本企業(yè)中，通過信息化實現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同情況進行了分析，結(jié)果顯示，仍有40.4%的企業(yè)尚未開展產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同的工作，而實現(xiàn)生產(chǎn)計劃協(xié)同和財務(wù)結(jié)算協(xié)同的情況相對較好，實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計協(xié)同的企業(yè)比例較低，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間訂單全程可追溯和質(zhì)量全程可控的企業(yè)比例均不到20%。

四、對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的建議

    一是傳統(tǒng)企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的主體應從內(nèi)部進行自我顛覆。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)的固有優(yōu)勢極易成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)，成為企業(yè)發(fā)展瓶頸，所以傳統(tǒng)企業(yè)必須圍繞著管理體系、市場體系、文化體系去重構(gòu)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展體系，著眼企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵特征和能力，從數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等要素出發(fā)，從企業(yè)自身、內(nèi)部開始進行自我顛覆和創(chuàng)新。

    二是生產(chǎn)環(huán)節(jié)是當前需要重點關(guān)注的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先生產(chǎn)環(huán)節(jié)距離消費端較遠，開放性相對較低，同時對于互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的融合，核心節(jié)點除了人以外還包含與生產(chǎn)相關(guān)的各類設(shè)備及服務(wù)，各對象本身的智能水平不均，標準、協(xié)議難于統(tǒng)一，這就將對話解析和智能屬性部分地轉(zhuǎn)嫁給互聯(lián)網(wǎng)，而為滿足生產(chǎn)環(huán)節(jié)實時在線、集成高效、敏捷柔性、集約精準等要求，網(wǎng)絡(luò)連接的可靠、快捷和安全需求也遠遠超出消費互聯(lián)網(wǎng)。所以生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程當中實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化最困難的環(huán)節(jié)，也是我們當前需要突破的重點和難點。企業(yè)想要實現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)化必須打破傳統(tǒng)觀念的壁壘，改變生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)總是處在產(chǎn)業(yè)鏈上的低利潤環(huán)節(jié)的認識，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)提升附加值作為企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵所在。

    三是集成互聯(lián)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的重點和基礎(chǔ)。工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、兩化融合等，這些理念和戰(zhàn)略都強調(diào)集成和互聯(lián)，集成和互聯(lián)也必然成為當前我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的重點和難點。我國企業(yè)的信息化建設(shè)絕大多數(shù)從起步開始就是分頭建設(shè)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，同時流程管理思想缺位、組織結(jié)構(gòu)僵化，從單項應用向綜合集成階段跨越難度較大。因而企業(yè)在推動集成建設(shè)過程中，可以從產(chǎn)品、企業(yè)管理、價值鏈三個維度展開，著重從研發(fā)設(shè)計和制造的集成、管理與控制的集成、產(chǎn)供銷集成、財務(wù)和業(yè)務(wù)集成，以及企業(yè)戰(zhàn)略決策的集成五個方面解決企業(yè)內(nèi)的縱向集成問題。同時，不斷加強資源共建共享，業(yè)務(wù)集成互聯(lián)，充分應用內(nèi)外部資源，并逐步探索、建立和完善信息化環(huán)境下的動態(tài)組織和價值網(wǎng)絡(luò)，從而在新的競爭格局中搶占先機。

    四是數(shù)據(jù)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動要素。這里要更加強調(diào)的是要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的核心驅(qū)動作用，不僅僅要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的獲取、存儲，更主要的是實現(xiàn)數(shù)據(jù)在整個企業(yè)的生產(chǎn)運營的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中間的按需流動，而且是自動化的流動，不能過多人為干預，只有使數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動流動、自動運行、自動優(yōu)化、自動適應、智能處理，才能真正實現(xiàn)生產(chǎn)加工聽數(shù)據(jù)指揮，經(jīng)營管理靠數(shù)據(jù)決策。所以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是企業(yè)發(fā)展各個要素的系統(tǒng)推進，尤其要重視數(shù)據(jù)在這些要素當中的核心的作用。

    五是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型要以能力建設(shè)為主線。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的實質(zhì)是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提升或重構(gòu)工業(yè)企業(yè)的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)管控、供應鏈管理、用戶服務(wù)、經(jīng)營管控、財務(wù)管控等各類核心能力，創(chuàng)新企業(yè)運營管理模式，突破傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營競爭格局，構(gòu)建全新競爭優(yōu)勢。因此企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型應以企業(yè)核心能力建設(shè)為主線，推動互聯(lián)網(wǎng)與營銷、服務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)等制造業(yè)各環(huán)節(jié)的融合，以及開放協(xié)作、靈活動態(tài)、以為用戶創(chuàng)造價值為中心等互聯(lián)網(wǎng)思維和管理理念向傳統(tǒng)制造環(huán)節(jié)的滲透，并在企業(yè)內(nèi)部綜合集成取得一定成效的基礎(chǔ)上借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與外部相關(guān)方之間實現(xiàn)互聯(lián)互通。

    六是兩化融合管理體系是引領(lǐng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的方法途徑。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型是兩化深度融合在當前互聯(lián)網(wǎng)條件下的重要戰(zhàn)略任務(wù)，通過分析發(fā)現(xiàn)處于兩化融合較高階段的企業(yè)，其互聯(lián)網(wǎng)化水平明顯比其他階段企業(yè)更高。兩化融合管理體系是應對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢、新要求的重要方面和路徑，能指導企業(yè)戰(zhàn)爭轉(zhuǎn)型、服務(wù)用戶、組織變革的參考框架和發(fā)展藍圖。因而我們要抓住兩化融合管理體系貫標這一契機，形成一套融入信息時代管理規(guī)律和管理模式的系統(tǒng)推進企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的兩化融合管理體系。