消費(fèi)品巨頭聯(lián)合利華使用腦力游戲和人工智能招聘員工，取得了巨大成功。在過(guò)去的一年里，聯(lián)合利華一直使用人工智能來(lái)篩選應(yīng)聘者。通過(guò)基于神經(jīng)學(xué)的科學(xué)游戲來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者們的內(nèi)在性格，然后用人工智能系統(tǒng)記錄并分析整個(gè)面試過(guò)程。公司認(rèn)為這個(gè)試驗(yàn)取得了巨大成功，它極大地提高了員工的多樣性和公司的成本效益。并表示將繼續(xù)堅(jiān)持下去。

聯(lián)合利華與數(shù)字人力資源服務(wù)提供商Pymetrics和HireVue合作，將公司面試工作的第一個(gè)步驟數(shù)字化，而不是派HR到各精英大學(xué)進(jìn)行招聘，收集學(xué)生簡(jiǎn)歷，再對(duì)挑選出的學(xué)生們進(jìn)行重復(fù)的電話面試。如果應(yīng)聘者們通過(guò)了人工智能的篩選，他們就可以參加現(xiàn)場(chǎng)面試，最終確定他們能否得到這份工作。

其應(yīng)聘流程如下：

第一步，應(yīng)聘者可以通過(guò)Facebook或LinkedIn等網(wǎng)站了解工作情況，并提交他們的LinkedIn個(gè)人資料——不需要簡(jiǎn)歷。

第二步，他們需要花20分鐘在Pymetrics平臺(tái)上玩12個(gè)基于神經(jīng)學(xué)的科學(xué)游戲。

第三步，如果最終的測(cè)試結(jié)果與公司所缺職位的要求相符，他們下一步要通過(guò)HireVue進(jìn)行線上面試，HireVue記錄應(yīng)聘者們對(duì)預(yù)設(shè)面試問(wèn)題的各種反應(yīng)。該技術(shù)可以分析關(guān)鍵詞、語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言等內(nèi)容，并為招聘經(jīng)理做好相應(yīng)筆記。上述整個(gè)過(guò)程都可以在智能手機(jī)或平板電腦上完成。

第四步，如果應(yīng)聘者們順利通過(guò)這兩個(gè)測(cè)試，他們就會(huì)被邀請(qǐng)到聯(lián)合利華辦公室，體驗(yàn)一天聯(lián)合利華的“日常生活”。一天結(jié)束時(shí)，經(jīng)理會(huì)決定他們是否適合這份工作?！　?/p>

人的性格是可以根據(jù)人的寫(xiě)作、說(shuō)話和長(zhǎng)相的特征來(lái)提取的。如果想要知道一個(gè)人的性格如何，完全可以借助這種AI技術(shù)去分析，從而得到更加準(zhǔn)確的結(jié)論。利用AI來(lái)判斷個(gè)人的性格，相當(dāng)于是一場(chǎng)智能面試。

候選人通過(guò)Facebook或LinkedIn在線提交簡(jiǎn)歷，隨后他們會(huì)要求在Pymetrics平臺(tái)上玩12個(gè)基于神經(jīng)科學(xué)的小游戲，來(lái)判斷他們是否符合某些職位的要求。一旦通過(guò)小游戲，就會(huì)接到HireVue的視頻面試邀請(qǐng)。在視頻面試時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給出幾個(gè)問(wèn)題，候選人只許通過(guò)手機(jī)，對(duì)著攝像頭進(jìn)行回答。這時(shí)，HireVue就會(huì)開(kāi)始分析候選人的肢體動(dòng)作、面部表情、說(shuō)話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等幾方面，并向HR提出一些意見(jiàn)。

聯(lián)合利華北美公司首次改革面試體系，并在68個(gè)國(guó)家開(kāi)始實(shí)施，采用15種語(yǔ)言進(jìn)行，總共有25萬(wàn)名申請(qǐng)者。在2016年7月至2017年6月期間，聯(lián)合利華分享了其在北美的招聘流程與結(jié)果：在聯(lián)合利華發(fā)布招聘信息的前90天內(nèi)，求職申請(qǐng)數(shù)量翻了一番，從1.5萬(wàn)名申請(qǐng)者增加到了3萬(wàn)人。聯(lián)合利華雇傭了“迄今為止最多元化的階級(jí)層”。非白人申請(qǐng)者的數(shù)量顯著增加，大學(xué)生申請(qǐng)數(shù)量也大大增加，從840人增加到2600人。此外，在招聘方面存在性別平等，這一比例在這幾年幾乎沒(méi)有變化。應(yīng)聘者轉(zhuǎn)正的平均時(shí)間從4個(gè)月減少至4周，節(jié)省所有人大約5萬(wàn)個(gè)小時(shí)。招聘人員花在審查申請(qǐng)上的時(shí)間減少了75%。應(yīng)聘者進(jìn)入最后一輪的幾率從63%提高到80%，最終錄取率從64%提高到82%。12個(gè)Pymetrics游戲的完成率為98%。在參與應(yīng)聘的2.5萬(wàn)名申請(qǐng)者中，整個(gè)過(guò)程的平均得分為4.1分。