一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　寧波博洋控股集團(tuán)有限公司是一家集品牌零售、產(chǎn)業(yè)投資、資本營(yíng)運(yùn)為一體、控股旗下30余家企業(yè)的大型綜合性集團(tuán)，現(xiàn)有員工近6000名，擁有數(shù)十億元資產(chǎn)，涉足家紡、服裝兩大產(chǎn)業(yè)以及房產(chǎn)、旅游、金融、產(chǎn)業(yè)投資四大項(xiàng)目。

　　家紡和服飾一直是博洋控股集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)，品牌化經(jīng)營(yíng)則是博洋控股發(fā)展的最主要戰(zhàn)略。旗下“博洋”和“唐獅”先后屢次入選“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值逾150億元。家紡板塊運(yùn)營(yíng)著博洋、艾維、棉朵、樂(lè)加、博洋寶貝、喜布諾、BEYOND1958等品牌，其中，旗下所屬商標(biāo)“博洋”為“省知名商號(hào)”、“中國(guó)名牌”產(chǎn)品；服飾板塊管理運(yùn)營(yíng)唐獅、艾夫斯、果殼(GUKOO)、德瑪納、涉趣、YSO等多個(gè)知名自主品牌。其中，“唐獅”(tonlion)服飾是國(guó)內(nèi)休閑類服飾的一線品牌之一。

　　二、企業(yè)在兩化融合暨智能制造方面的現(xiàn)狀

　　公司的信息化立足于自身特點(diǎn)，將信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)工業(yè)化的突破，帶動(dòng)了企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造和企業(yè)管理的信息化，改變了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)及服務(wù)方式和工作流程，降低了生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)效益和經(jīng)營(yíng)水平，全面提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　自信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)得到普及應(yīng)用以來(lái)，企業(yè)信息化整體水平大幅提升。隨著企業(yè)信息化和工業(yè)化融合的深入，企業(yè)信息化發(fā)展由單項(xiàng)、局部應(yīng)用進(jìn)入綜合集成和創(chuàng)新應(yīng)用階段，基于企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及ERP、HR、CRM、POS、供應(yīng)鏈等系統(tǒng)的運(yùn)行的數(shù)據(jù)積累，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)整合分析，使信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的支撐作用得到全面的體現(xiàn)。

　　三、參評(píng)兩化融合暨智能制造項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹

　　項(xiàng)目背景介紹

　　隨著管理信息化工作的開展，在集團(tuán)內(nèi)，多個(gè)品牌都有各自的經(jīng)營(yíng)分析小組，沒(méi)有統(tǒng)一的分析口徑和統(tǒng)一的分析方法。好的分析方法和好的經(jīng)驗(yàn)不能進(jìn)行共享和傳遞。系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散在不同的系統(tǒng)中，有些相關(guān)的數(shù)據(jù)采集依靠人工作業(yè)，不但工作量大，而且容易出錯(cuò)。

　　項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹

　　隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司規(guī)模業(yè)務(wù)部門業(yè)態(tài)越來(lái)越復(fù)雜，業(yè)務(wù)復(fù)雜性大大提升，企業(yè)的數(shù)據(jù)也開始逐漸變成企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)核心部分。在信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中積累了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)來(lái)講是一個(gè)寶貴的資源，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)積累了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)數(shù)據(jù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。站在行業(yè)信息化角度來(lái)看，如何利用好這些數(shù)據(jù)成了關(guān)鍵。

　　數(shù)據(jù)整合：基于報(bào)表系統(tǒng)，我們把集團(tuán)旗下的所有公司、品牌的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，把各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合到同一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)上，由于不同品牌有不同的系統(tǒng)來(lái)支撐各自的業(yè)務(wù)，因此需要整合多套異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，然后多所有數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和修正，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我們能夠?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)部門或者運(yùn)營(yíng)部門去展示。

　　建立儀表盤：把關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效通過(guò)儀表盤展示出來(lái)。

　　分級(jí)報(bào)表：通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)建立分級(jí)授權(quán)機(jī)制。

　　流程電子化：可以對(duì)流程不斷的進(jìn)行跟蹤和優(yōu)化，并由系統(tǒng)提供優(yōu)化分析。

　　自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集：通過(guò)自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集，對(duì)散布在網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集（例如：銷售平臺(tái)的各品牌的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)、溫度數(shù)據(jù)等）。可以快速的整合多個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)整合的速度和準(zhǔn)確率。

　　自動(dòng)化語(yǔ)義分析：通過(guò)技術(shù)手段，將獲取到的評(píng)論數(shù)據(jù)，進(jìn)行語(yǔ)義分析，自動(dòng)生成語(yǔ)義標(biāo)簽，通過(guò)特定的算法形成語(yǔ)義的聚集分析，是對(duì)商品的設(shè)計(jì)及優(yōu)化有積極的作用。一方面，對(duì)評(píng)論的滿意度進(jìn)行識(shí)別；另一方面，對(duì)評(píng)論中的設(shè)計(jì)到的用戶點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容進(jìn)行歸納、整理，識(shí)別出用戶對(duì)商品在哪些方面點(diǎn)贊、哪些方面差評(píng)（例如：材質(zhì)、面料、手感、顏色、質(zhì)量等），給設(shè)計(jì)師提供產(chǎn)品優(yōu)化的依據(jù)；最終，對(duì)競(jìng)品的評(píng)論中的設(shè)計(jì)到的用戶點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容進(jìn)行歸納、整理，識(shí)別出用戶對(duì)商品在哪些方面點(diǎn)贊、哪些方面差評(píng)可以讓設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)新的貨品上可以有針對(duì)性的方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　會(huì)員數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)化標(biāo)簽：消費(fèi)者購(gòu)買行為分析是消費(fèi)者研究中非常重要的部分，而會(huì)員作為消費(fèi)者，研究他們的消費(fèi)習(xí)慣則可以幫助企業(yè)制定銷售策略。消費(fèi)者購(gòu)買行為分析常用的是5W2H分析法。What（顧客想買什么?）、Who（誰(shuí)想買？）、When（何時(shí)買？供何時(shí)用？何時(shí)會(huì)重復(fù)購(gòu)買？）、Where（在哪兒購(gòu)買？購(gòu)買的地點(diǎn)有什么特點(diǎn)）、How much（買多少？購(gòu)買頻率是多大？人均購(gòu)買量多少？購(gòu)買價(jià)格多少？）、How to do（如何買？如何到達(dá)購(gòu)買場(chǎng)所？用什么方式購(gòu)買）、Why（為什么購(gòu)買）。

　　5W2H中每一個(gè)量化數(shù)據(jù)都可以變成會(huì)員標(biāo)簽。消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)實(shí)際上就是研究消費(fèi)者的購(gòu)買行為數(shù)據(jù)，達(dá)到比消費(fèi)者更了解他自己的目的，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷，最大化的刺激并滿足其消費(fèi)需求。

　　效益分析

　　1）統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析：能夠統(tǒng)一整個(gè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)集中的精度，減輕人員的數(shù)據(jù)統(tǒng)一工作量，降低人員統(tǒng)計(jì)的差錯(cuò)率，原來(lái)每天統(tǒng)計(jì)員需要4小時(shí)出一個(gè)品牌的相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表，現(xiàn)在由系統(tǒng)生成，不需要統(tǒng)計(jì)員。

　　2）競(jìng)品數(shù)據(jù)分析：通過(guò)技術(shù)手段提取的銷售數(shù)據(jù)和評(píng)論數(shù)據(jù)，通過(guò)語(yǔ)義分析引擎、聚集算法形成對(duì)商品的設(shè)計(jì)及優(yōu)化的依據(jù)。

　　3）HR數(shù)據(jù)分析：主要是對(duì)公司的人員的結(jié)構(gòu)、離職率等分析，借以調(diào)整公司的薪資結(jié)構(gòu)來(lái)優(yōu)化員工對(duì)公司的滿意度。

　　4）會(huì)員數(shù)據(jù)分析：主要是精準(zhǔn)營(yíng)銷的單一品牌的為主，集團(tuán)下不同品牌的會(huì)員進(jìn)行匯總整合，跨品牌的會(huì)員引流給業(yè)績(jī)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　四、企業(yè)兩化融合和智能制造的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

　　隨著市場(chǎng)對(duì)高端產(chǎn)品的接受度越來(lái)越高，未來(lái)兩年，集團(tuán)將大力發(fā)展產(chǎn)品個(gè)性化定制和服務(wù)定制化的業(yè)務(wù)，結(jié)合會(huì)員關(guān)懷等手段加強(qiáng)用戶的體驗(yàn)度和粘性。