從ADT的開發(fā)者計劃中,我們看到了ADT打造一站式平臺,自建平臺的決心。希望更多的智能家居硬件和技術(shù)能夠加入到他們的平臺中,這樣不僅讓客戶共享服務(wù),還可以讓企業(yè)獲得客戶的反饋。這也是未來安防企業(yè)最終要構(gòu)建的。
作為美國和加拿大最大的安防公司,ADT從2015年開始全面布局與智能家居的結(jié)合,先后與Nest、LG、August等企業(yè)進行了智能家居方面的合作,希望打造家庭安全和智能化一體的服務(wù)。今天我們就來看看ADT到底做了哪些事情,如何將安防和智能家居進行結(jié)合。
美國最大的安防公司ADT:以監(jiān)測為主服務(wù)
關(guān)于ADT:
ADT(安達泰)是美國和加拿大家庭和企業(yè)的安全與自動化解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。它不僅為住宅用戶和中小企業(yè)用戶提供安防服務(wù),同時還包括互動家庭和企業(yè)解決方案以及醫(yī)療服務(wù)??偛吭O(shè)在美國佛羅里達州博卡拉頓,用戶超過650萬??梢苑Q得上是美國和加拿大最大的安防公司。
全方位監(jiān)控快速響應(yīng)
與其他安防公司不同的是,ADT最大的特點就是監(jiān)控的范圍非常廣,主要有以下六個方面:
1、溫度監(jiān)控
利用傳感器檢測溫度的變化,監(jiān)控管道設(shè)備,防止爆裂管道等事件發(fā)生,從而減少此類事件為客戶帶來的傷害。
2、入室行竊監(jiān)控
一旦發(fā)生入室行竊,客服中心第一時間通知客戶,并實時報警。
3、洪水監(jiān)控
幫助用戶家庭免受潛在的洪水災(zāi)害,一旦接到報警,客服中心第一時間通知客戶。
4、火災(zāi)和煙霧監(jiān)控
當(dāng)接收到來自火和煙霧探測器報警時,客服中心第一時間通知客戶和當(dāng)?shù)叵啦块T。
5、一氧化碳監(jiān)控
通過一氧化碳的監(jiān)測裝置來監(jiān)測屋內(nèi)的一氧化碳情況,如果出現(xiàn)報警,客服中心第一時間通知客戶。
6、醫(yī)療警報監(jiān)控
按下“醫(yī)療警報監(jiān)控”按鈕,與客服中心通過雙向語音通話,如果需要幫助,將會聯(lián)系專家進行應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。
這六個方面幾乎涵蓋了家庭監(jiān)控的所有范疇。目前這些監(jiān)控都可以通過手機上的APP來實現(xiàn),有網(wǎng)友講述了美國朋友使用ADT的感受。通過APP,你可以看到家里所有攝像頭能錄到的地方,包括煙霧警報、煤氣泄露警報即一氧化碳警報、二氧化碳警報,即便當(dāng)你離開家的時候,你都知道家里發(fā)生了什么事情。這樣能夠確保家的安全。
用ADT官方網(wǎng)站的說法就是“六個客服監(jiān)控中心每天24小時,一年356天隨時待命。只要觸發(fā)報警,就會為客戶提供快速響應(yīng)?!?/span>
ADT從2015年開始了與智能家居領(lǐng)域的整合
隨著智能家居的發(fā)展,安防與智能家居領(lǐng)域的結(jié)合成為了發(fā)展的必然趨勢,ADT也真是看到了這一點,從2015年開始,展開了與智能家居領(lǐng)域整合。
1、與Nest開展客戶能源管理的服務(wù)
2015年7月21日,ADT宣布與Nest實驗室建立合作伙伴關(guān)系,幫助客戶進行能源管理。ADT客戶能夠從ADT的APP上實現(xiàn)的控制Nest,得到更多的智能家居的使用經(jīng)驗。另外,亞特蘭大,芝加哥,丹佛和邁阿密的客戶在注冊脈沖服務(wù)的時候,可以有資格獲得Nest智能恒溫器。這也由此展開了安防公司與智能家居之間的合作。
ADT的首席創(chuàng)新官ArthurOrdu?a認為這是ADT的一個重要里程碑,“我們的客戶既希望保護自己的資產(chǎn),也希望實現(xiàn)家居自動化,這也就是我們定義的北美市場’智能家居安防’的重要組成部分?!?/span>
2、在CES展的LG展臺,推出消費者安全產(chǎn)品
2016年1月6日,在今年的全球電子消費展(CES)上,LG展出了與ADT合作的智能安防產(chǎn)品。這款高清視頻和自動化設(shè)備,也是首次與北美消費者見面。LG這款產(chǎn)品將與ADTCanopy’s24/7的監(jiān)控技術(shù)進行結(jié)合,同時LG的其他設(shè)備包括相機、可穿戴設(shè)備也將搭載這項技術(shù)。消費者可以為LG的設(shè)備選擇以月為基礎(chǔ)或者無限期的使用ADTCanopy’s24/7提供的監(jiān)控技術(shù)。
ADT的CEONarenGursahaney認為這也是物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的一個典型案例。
3、與August開展門鎖智能家居生態(tài)系統(tǒng)
同樣在1月6日這天,ADT宣布與智能門鎖August進行合作,將ADTPulse技術(shù)整合到August中,尋找更好地智能家居安全生態(tài)系統(tǒng)解決方案。
ArthurOrdu?a認為,ADT給客戶設(shè)計定制的智能家居體驗,“集成了一個漂亮的多樣化的安全保障?!?/span>
4、ADT開發(fā)者計劃:鼓勵更多產(chǎn)品和技術(shù)入駐
同樣在1月6日這天,ADT宣布開發(fā)者計劃,稱今年晚些時候?qū)U大ADTPulse開發(fā)者計劃,鼓勵物聯(lián)網(wǎng)公司或者技術(shù)能夠入駐到整個平臺。新的公司和技術(shù)加入的同時,還可以享受該項目的成果,得到用戶體驗的反饋。
從上述ADT的四件大事上,我們看到了ADT在一步一步布局智能家居領(lǐng)域,可以說也是ADT從傳統(tǒng)安防的角度向智能家居安全生態(tài)系統(tǒng)的一次轉(zhuǎn)型。
安防企業(yè)與智能家居領(lǐng)域有哪些結(jié)合點?
那么,安防企業(yè)與智能家居領(lǐng)域到底有哪些結(jié)合點,這些企業(yè)又要如何實現(xiàn)。
1、安防是基礎(chǔ)平臺智能家居是內(nèi)容承載
安防與智能家居的關(guān)系,可以用一句話來形容:安防是基礎(chǔ)平臺,智能家居是內(nèi)容承載。消費者首先關(guān)注的一定是家庭安全,家庭監(jiān)控。如果連家庭安全都無法保證,何談來享受家居生活。所以,ADT的最大優(yōu)勢就是它強大的家庭安全系統(tǒng),而且這個系統(tǒng)目前已經(jīng)服務(wù)了650萬消費者。成熟的技術(shù)加上強大的客戶基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上與智能家居設(shè)備商進行整合,優(yōu)勢就毋庸置疑了。
2、企業(yè)服務(wù)從基礎(chǔ)服務(wù)向功能服務(wù)的轉(zhuǎn)變
實現(xiàn)了安防的基礎(chǔ)服務(wù)后,家居自動化、智能化服務(wù)的需求就提上日程了。因此,安防企業(yè)實現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)向功能服務(wù)的轉(zhuǎn)變就勢在必行。比如ADT與Nest合作,就是為了幫助客戶實現(xiàn)能源管理;與August的合作就是為了幫助客戶更好地體驗智能門鎖服務(wù)。安防企業(yè)未來還可以將娛樂、健康引進到系統(tǒng)上。
3、打造一站式平臺
從ADT的開發(fā)者計劃中,我們看到了ADT打造一站式平臺,自建平臺的決心。希望更多的智能家居硬件和技術(shù)能夠加入到他們的平臺中,這樣不僅讓客戶共享服務(wù),還可以讓企業(yè)獲得客戶的反饋。這也是未來安防企業(yè)最終要構(gòu)建的。
結(jié)語:傳統(tǒng)家居企業(yè)如何介入,我們不妨加入ADT的開發(fā)者計劃,將自己的產(chǎn)品做到這個平臺上去,同時還可以獲得用戶的反饋。
(審核編輯: 智匯小蟹)
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