近日，一款名為“Pluribus”的人工智能撲克機器人在“德州撲克”游戲中擊敗了人類頂級職業(yè)撲克手，再次引發(fā)人們對人工智能技術(shù)的熱議。而在企業(yè)運營中，RPA正如一場科技界的風(fēng)暴對傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了降維打擊。這不禁讓人們思考，RPA跟人工智能的結(jié)合，是否將如虎添翼，給整個商業(yè)社會帶來深遠變革？

步入“代替人做事”新領(lǐng)域

平安科技總經(jīng)理助理及首席信息官龐晶在接受媒體采訪時表示：“平安集團一直重視科技賦能業(yè)務(wù)，多年來持續(xù)不斷推動經(jīng)營數(shù)字化、運營自動化，以此實現(xiàn)平安這一龐大機構(gòu)的高效運轉(zhuǎn)。RPA安小蜂是我們這么多年來從日常作業(yè)自動化的實踐經(jīng)驗中催化出來的產(chǎn)品?！?/span>

RPA，又稱流程自動化機器人，是一個軟件工具平臺。它能夠根據(jù)既定規(guī)則模擬人操作，與計算機交互處理作業(yè)，從而代替人工實現(xiàn)流程的自動化，是提升企業(yè)效率的低成本、高效解決方案。

場景驅(qū)動式創(chuàng)新賦能全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

目前市面上主流的RPA均為國外廠商研發(fā)，本土化程度及支持水平無法滿足國內(nèi)企業(yè)的要求。因此，國內(nèi)巨大的市場容量急需一款能夠靈活部署、良好交互、價格適中的本土化RPA軟件。在“金融＋科技”的戰(zhàn)略指引下，基于平安集團過硬的科研實力、完善的研發(fā)機制和孵化團隊以及強大的內(nèi)部需求驅(qū)動力，由平安科技獨立自主研發(fā)的平安云RPA安小蜂應(yīng)運而生。

龐晶說：“與市場上同類型產(chǎn)品相比，安小蜂的優(yōu)勢在于它充分利用和發(fā)揮了平安的科技力量，在平安豐富的場景驅(qū)動下對產(chǎn)品能力進行了實踐和磨練。它不僅能夠讓安小蜂在當前市場處于領(lǐng)先地位，更是在整個RPA行業(yè)未來的發(fā)展趨勢中都能夠繼續(xù)保持?！?/span>

作為最早開啟國內(nèi)RPA市場的領(lǐng)軍者，安小蜂貼合中國本土客戶需求，應(yīng)用場景覆蓋了金融、房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、智慧城市五大生態(tài)圈。 例如，在平安自身保險中，安小蜂針對其中某類險種的續(xù)保查詢及報價流程，自動處理數(shù)據(jù)錄入、維護等工作，一年能節(jié)省上百人力；在給某機關(guān)部門提供的自動化方案中，針對某一事務(wù)性作業(yè)流程，通過安小蜂的部署，將原來近140分鐘的流程，優(yōu)化精簡到20分鐘，節(jié)省時間超85％；在給某大型物流企業(yè)的財務(wù)流程自動化方案中，安小蜂成功解決了該企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)繁雜、檢索和系統(tǒng)錄入耗時的痛點，將原有流程的效率提升了6倍，僅用30分鐘解決了原先需要作業(yè)熟練人員花費6小時完成的工作。

擁有AI賦能的RPA安小蜂將帶來更深遠的企業(yè)運營變革

對于整個RPA行業(yè)，無論國內(nèi)還是國外，均朝著IPA（Intelligent Process Automation）發(fā)展。龐晶認為，RPA到IPA的進程，給原本獨立的AI場景提供了大融合的平臺，能夠?qū)I技術(shù)的落地價值最大化，突破自動化的場景壁壘。未來的RPA安小蜂能夠利用大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)自我訓(xùn)練，進行流程診斷和優(yōu)化。傳統(tǒng)的RPA缺乏識別、判斷、交互和學(xué)習(xí)的能力，而安小蜂在進一步智能化的實踐中結(jié)合了平安自身行業(yè)領(lǐng)先的AI技術(shù)，包括預(yù)測AI、認知AI、決策AI在內(nèi)的系列解決方案，保證了從RPA到IPA進程的完整一體化，為客戶提供端到端的一站式流程智能自動化解決方案。

隨著RPA智能自動化帶來的行業(yè)場景延伸，未來安小蜂依托平安云，將得以觸及到每一個員工，讓每個員工能根據(jù)自己崗位的作業(yè)需求自主進行流程改造。平安科技自主研發(fā)的平安云是金融行業(yè)內(nèi)最大的云平臺，作為平安服務(wù)的綜合輸出平臺提供IaaS、PaaS、SaaS全棧式云服務(wù)。通過平安云，安小蜂能有效降低部署成本實現(xiàn)大規(guī)模普及，做到人人可開發(fā)，人人可調(diào)用，讓企業(yè)的每一員參與到流程自動化和效率提升中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

龐晶表示：“未來短期內(nèi)，RPA將依靠AI和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持實現(xiàn)流程診斷和優(yōu)化，依托云平臺實現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)模化和形成綜合性的用戶生態(tài)圈，持續(xù)深化企業(yè)的改革，持續(xù)推動企業(yè)的效率提升和利潤增長，繼而讓整個產(chǎn)業(yè)鏈受益?！?/span>

關(guān)于平安科技

平安科技是平安集團旗下科技解決方案專家，致力于運用人工智能、區(qū)塊鏈、云技術(shù)等前沿科技賦能金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車、智慧城市五大生態(tài)圈。平安科技以“云無限”為價值主張，積極踐行“科技改變生活”的企業(yè)理念，立志成為國際領(lǐng)先的“AI＋云”公司。

作為平安集團高科技內(nèi)核，科技解決方案已經(jīng)應(yīng)用在超400個場景中，積極孵化智慧業(yè)務(wù)，助力建成生態(tài)閉環(huán)；作為IT后臺綜合管理平臺，開發(fā)和運營平安關(guān)鍵平臺和服務(wù)，支持平安保險、銀行、投資、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)高效協(xié)同發(fā)展；平安科技也是云平臺的積極構(gòu)建者，平安云已經(jīng)形成從IDC基礎(chǔ)設(shè)施到SaaS的全棧服務(wù)能力，打造的生態(tài)平臺已經(jīng)服務(wù)過5億用戶，并拓展至海外市場。