?此次新冠肺炎疫情發(fā)生以來，我國在應急醫(yī)療、公眾健康、疫情防控與復工復產(chǎn)等方面都經(jīng)受了全方位的考驗。在這次戰(zhàn)疫過程中，以新一代信息技術和互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字化手段起到了不可替代的作用。其中工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺作為工業(yè)數(shù)字化升級的新型基礎設施，更體現(xiàn)了獨特而廣泛的價值。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)了從物與物到企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的全面互聯(lián)，不僅有效支撐了工業(yè)的應急與復工，同時在健康防護、就業(yè)促進、物資保障等方面有效支撐了民生需求。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺超越了機器與產(chǎn)線的“物”的局限，成為有溫度、有擔當?shù)摹叭恕钡钠脚_，體現(xiàn)了平臺的人本主義和社會價值及意義。

疫情期間民生需求痛點

一是防疫供需脫節(jié)，影響社會健康安全。

防疫供需脫節(jié)問題在這次疫情中體現(xiàn)較明顯。在供應側(cè)，緊急醫(yī)療防護物資產(chǎn)能不足、物資捐贈通道不暢等，限制了物資的供應；在需求側(cè)，則出現(xiàn)需求信息傳遞不暢、急需者難及時獲得抗疫物資等問題，影響了全社會的抗疫聯(lián)動效率，對民眾健康安全造成風險。核心問題在于，缺乏信息匯聚和分發(fā)的有效手段，難以實現(xiàn)防疫物資、信息及服務供需的及時對接和撮合。

二是招用工供需脫節(jié)，影響就業(yè)穩(wěn)定。

疫期人員流動受限造成招用工供需脫節(jié)，并且可能延續(xù)到疫情后。求職者難獲得已復工企業(yè)的招用工需求信息，用工企業(yè)也難獲得可上崗工人的來源和條件信息，尤其造成制造業(yè)中小企業(yè)招工難、工人求職難等供需矛盾，影響就業(yè)市場的穩(wěn)定。如何讓招工和求職的供需有效對接，結(jié)合健康認證等必要的手段，成為防疫與復工協(xié)同有序推進的關鍵。

三是生產(chǎn)鏈條脫節(jié)，影響企業(yè)生存和經(jīng)濟恢復。

疫情造成制造業(yè)企業(yè)停產(chǎn)停工，企業(yè)生存挑戰(zhàn)持續(xù)加大。在大規(guī)模人員流動被按下了“暫停鍵”時，企業(yè)一方面需要充分利用這段寶貴的時間，對員工進行職業(yè)技能培訓。另一方面在復工復產(chǎn)過程中兼顧疫情防控需要，人員有限情況下也能對關鍵生產(chǎn)設備進行遠程運維，并從局部開始恢復生產(chǎn)能力。這就需要制造業(yè)企業(yè)能夠具備足夠的數(shù)字化能力，能夠遠程開展生產(chǎn)建設和能力恢復工作。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的支撐協(xié)同

一是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺匯聚醫(yī)療資源與技術，支持公眾健康防護和社會安全保障。

在廣大醫(yī)護人員奮不顧身投身戰(zhàn)疫一線之際，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)也在發(fā)揮其在信息匯聚發(fā)布、資源優(yōu)化調(diào)度、大數(shù)據(jù)與人工智能技術等方面各自的優(yōu)勢，互為支撐、協(xié)作協(xié)同，助力公眾健康防護與疫情防控工作。

在健康資源查詢、醫(yī)療物資供需對接方面，中國信息通信研究院、騰訊、海爾、航天云網(wǎng)等多家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)與研究院所基于平臺信息撮合傳播與知識管理能力快速開發(fā)上線了多種資源協(xié)同應用，覆蓋了數(shù)字健康資源資源供給、醫(yī)療物資供需對接等多樣化需求。

在公眾健康防疫與便民服務方面，騰訊、百度、阿里等多家平臺企業(yè)推出健康碼解決方案。其中國家信息中心和騰訊公司共同推出的方案可面向全國基層社區(qū)提供社區(qū)人員登記、復工人員登記、健康自查上報、疫情線索舉報、發(fā)熱門診查詢、口罩預約購買、醫(yī)療物資捐贈等多類服務，提高了數(shù)據(jù)采集、使用效率。已經(jīng)在100多個城市的部分社區(qū)開始使用。針對疫情期間醫(yī)療資源緊張，人民群眾有健康問題不便出門去醫(yī)院就醫(yī)的難點，騰訊基于微信推出在線問診和醫(yī)院查詢功能。騰訊醫(yī)典上線“新型肺炎”詞條內(nèi)容，由26位權威專家共同編審，涵蓋從癥狀、病因到就醫(yī)、預防等結(jié)構化知識，讓大眾能及時了解疫情最新進展和科學防疫知識。

在信息技術助力方面，人工智能技術等新型信息技術廣泛應用到了疫情管控技術短板的補齊當中。人工智能技術在工業(yè)領域廣泛應用于質(zhì)量檢測、故障診斷與知識管理等場景中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上積累了成熟的AI技術中臺與算法庫。騰訊、海爾等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)基于平臺的成熟算法和算力，助力CT輔助檢測、病毒基因測序等工作。騰訊提供的可移動人工智能CT裝備部署到武漢協(xié)和西院、武漢日海方艙醫(yī)院、洪湖市人民醫(yī)院。其搭載的“騰訊覓影”AI輔助診斷新冠肺炎解決方案，可以在患者CT檢查后數(shù)秒完成AI判定，并在1分鐘內(nèi)為醫(yī)生提供輔助診斷參考。AI參與提供診斷參考，能協(xié)助醫(yī)生把檢查效率提高數(shù)倍，讓患者得到更及時的治療。

二是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺搭載在線教育培訓模塊，助力企業(yè)招工用工與產(chǎn)教融合。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)紛紛基于產(chǎn)教融合服務平臺，面向工業(yè)從業(yè)人員推出了各種免費線上教育培訓與公益直播等創(chuàng)新產(chǎn)教融合活動。

在線上教育培訓方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)面向制造業(yè)企業(yè)的需求，構建了有針對性的在線職業(yè)培訓平臺。騰訊聯(lián)合合作伙伴打造的在線職業(yè)教育平臺根據(jù)制造業(yè)職業(yè)教育特點，基于AI、VR/AR等技術，實現(xiàn)了對制造業(yè)人員的系統(tǒng)化體系化培訓。平臺具備評測、學習、聯(lián)系、考試多個功能環(huán)節(jié)并形成循環(huán)閉環(huán)，同時提供課程庫、題庫、考試庫、人才庫等供管理人員實現(xiàn)動態(tài)管理及數(shù)據(jù)分析。平臺具備的實操培訓，遠程實操考試，AI隨機生成故障案例等特色功能，使學員最大限度地接近實際工作環(huán)境，縮短學員從培訓到實際工作的過渡時間。

在教育內(nèi)容制作與傳播方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的專家社區(qū)資源與泛在連接能力保證了在線教育培訓的內(nèi)容質(zhì)量和高效傳播。疫情期間，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的專業(yè)社區(qū)，來自產(chǎn)學研用各個方面的專家快速組織了覆蓋智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等當前熱門領域的高質(zhì)量的教學資源。在線教育培訓的課程信息通過微信群、朋友圈等社交工具和平臺的垂直社區(qū)進行裂變式傳播與精準覆蓋。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的運營管理團隊具備豐富運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，起到了很好的支撐作用。

三是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)揮遠程協(xié)同作用，保障和加速企業(yè)復工復產(chǎn)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺基于強大的計算、網(wǎng)絡、音視頻等基礎技術底座，提供了豐富的網(wǎng)絡化協(xié)同解決方案。華為、騰訊等平臺企業(yè)推出了協(xié)同辦公、遠程運維、設備健康管理等解決方案，幫助制造業(yè)企業(yè)低成本、快速實現(xiàn)協(xié)同辦公和遠程運維診斷。并且在疫情期間用戶爆發(fā)式增長的情況下，保障了服務的平穩(wěn)運行。例如，騰訊WeMake復工管理平臺面向制造業(yè)企業(yè)提供了智能視覺檢測、AR遠程運維、設備健康管理和良率大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡化協(xié)同解決方案，并以微信小程序的方式進行推廣，起到了良好的效果。

科技向善的初心與彼岸

疫情就是命令。在此次疫情防控過程中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺作為有溫度、有擔當?shù)钠脚_，在服務好工業(yè)行業(yè)之外，利用其在技術、產(chǎn)品、社區(qū)和運營方面的優(yōu)勢進行了一定程度的切換和協(xié)同。用戶為本，在公眾健康個人防護、面向各行業(yè)的產(chǎn)教融合方面都做出了自己的貢獻；科技向善，以擔當之舉、專業(yè)之力、共享之心、科技之能，匯聚數(shù)字化戰(zhàn)疫正能量。

同時此次應急響應也為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的進一步完善提供了參考依據(jù)。第一，疫情期間在線教育培訓的實踐，能夠指導工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺進一步完善線上公共服務體系，以在線職業(yè)培訓和直播教育等創(chuàng)新方式，更好配合新工科教育和企業(yè)職業(yè)技能培訓的開展。第二，豐富工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的遠程運維、遠程診斷、協(xié)同辦公等解決方案庫，幫助企業(yè)進一步提升數(shù)字化建設水平。第三，夯實工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺人工智能服務能力，提升應用場景覆蓋度。加強技術中臺與算法資源的積累，并實現(xiàn)靈活組裝與遷移。除了疫情期間的CT診斷外，覆蓋缺陷檢測、良率提升等更多場景。第四，提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力。在加強信息傳遞、供需撮合等能力的基礎上，創(chuàng)新利用新技術手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)流、資金流的深度協(xié)同。