歲末年初，湖北武漢爆發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，并快速蔓延至全國(guó)各地。惡疫當(dāng)前，全國(guó)各地區(qū)、各行業(yè)迅速反應(yīng)，攜手打響抗擊疫情之戰(zhàn)。目前的疫情形勢(shì)下，通過(guò)飛機(jī)、高鐵、地鐵、公共交通等停運(yùn)切斷大的人員流動(dòng)渠道，盡量阻斷人際傳播，網(wǎng)格化的防控也初見(jiàn)成效。接下來(lái)人們要工作、購(gòu)物，在住宅小區(qū)、寫字樓園區(qū)、企事業(yè)單位內(nèi)的人員流動(dòng)是無(wú)法避免的。

這幾年隨著技術(shù)的發(fā)展，有很多公共（主要指社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位、園區(qū)、寫字樓等）場(chǎng)所都安裝了門禁和梯控系統(tǒng)，尤其是受益這兩年AI技術(shù)的發(fā)展，很多地方都使用了人臉識(shí)別系統(tǒng)。作為從業(yè)人員，我們此前在產(chǎn)品特性定義中過(guò)多強(qiáng)調(diào)技術(shù)上的安全，認(rèn)為人臉可以完全替代其它識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)公共場(chǎng)所下的使用安全和公共衛(wèi)生安全缺乏關(guān)注，這次公共衛(wèi)生危機(jī)事件中就暴露出了明顯的問(wèn)題：便捷與安全之間如何平衡？

一、人臉識(shí)別面臨公共衛(wèi)生安全挑戰(zhàn)

疫情發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)在諸如車站、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所，很多使用人證比對(duì)的出入口都需要旅客摘下口罩，然后到了安檢口還要繼續(xù)摘下口罩核驗(yàn)通行。由此推演到社區(qū)、單位、園區(qū)和寫字樓，各個(gè)進(jìn)出的節(jié)點(diǎn)基本上都有門禁系統(tǒng)，這些門禁系統(tǒng)是否也是如此，本來(lái)是為了保障安全出入的管控系統(tǒng)，反而有可能成為公共衛(wèi)生的一個(gè)安全隱患點(diǎn)，這是否會(huì)被使用的用戶反感？是否會(huì)因此而產(chǎn)生恐慌心理？

在與同業(yè)人員交流的過(guò)程中有一些同行表示，人臉識(shí)別也可以增加測(cè)量人體溫度的功能，這樣可以保證進(jìn)出的人員都是體溫正常的，有利于防疫。個(gè)人認(rèn)為，這還是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的思路。沒(méi)有考慮用戶的心理：場(chǎng)所如果強(qiáng)制要求檢測(cè)體溫，相信大家是可以接受的。但不能為了測(cè)體溫，就讓用戶摘下口罩，使其暴露在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中，這肯定無(wú)法接受。再有，用于人體測(cè)溫的檢測(cè)設(shè)備都是要經(jīng)過(guò)國(guó)家或省市層面的食品藥品監(jiān)督局認(rèn)證的，這一認(rèn)證流程耗時(shí)最少一年，因?yàn)樗杏糜卺t(yī)療檢測(cè)的設(shè)備設(shè)施規(guī)范性要求都高于安防行業(yè)，畢竟，測(cè)溫檢測(cè)結(jié)果影響很大，檢測(cè)技術(shù)和設(shè)備要可信。

二、電梯及出門按鈕衛(wèi)生安全隱患大

電梯作為一個(gè)跟大家生活息息相關(guān)的智能化工具，所有進(jìn)出都要接觸使用。尤其是電梯轎廂做成了密閉的空間，空間狹小，空氣流通不暢，一旦有病源，樓內(nèi)所有乘坐電梯的人都有被感染的可能。目前電梯樓層按鈕大多都是機(jī)械按鍵式的。據(jù)悉，2003年非典時(shí)期，香港淘大花園正是那個(gè)位置傳染了整棟樓一百多人。目前安裝電梯的場(chǎng)所都加大了消毒力度和頻率，盡可能確保乘梯安全。我們從業(yè)者要考慮如何用非直接接觸式的按鈕替代傳統(tǒng)的機(jī)械按鈕，否則衛(wèi)生安全隱患依然存在。不具備梯控系統(tǒng)的，盡量安裝梯控系統(tǒng)，并啟用自動(dòng)呼梯派梯功能，使得用戶可以全程不需要接觸按鍵乘梯，便捷又安全。
另一個(gè)接觸點(diǎn)是出門按鈕，當(dāng)我們從居民樓/辦公室里出來(lái)的時(shí)候，通常只要按一下出門按鈕，門禁系統(tǒng)就會(huì)開(kāi)門。這個(gè)出門按鈕每天的使用頻率也非常高，現(xiàn)有的出門按鈕絕大部分都是需要接觸的機(jī)械式按鈕，也是一個(gè)潛在的傳染源。建議有機(jī)會(huì)盡快改造成非接觸式的出門按鈕，工程上也比較簡(jiǎn)單。

三、利于管控的統(tǒng)一平臺(tái)將成門禁系統(tǒng)重點(diǎn)

此外，過(guò)去安防系統(tǒng)建設(shè)重設(shè)備輕平臺(tái)。很多客戶都是建設(shè)的獨(dú)立門禁系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一平臺(tái)的支撐。類似本次疫情事件，如果要求社區(qū)或是園區(qū)寫字樓，調(diào)出某一臨時(shí)用戶的出入通行記錄，或是調(diào)出某一樓層的通行記錄，絕大部分系統(tǒng)都是要求用戶自己手工統(tǒng)計(jì)的，耗時(shí)耗力不說(shuō)，還不一定準(zhǔn)確，即便是一個(gè)記錄的誤差，也可能造成巨大的防控風(fēng)險(xiǎn)。這時(shí)如需更新或是替換升級(jí)系統(tǒng)，原有的用戶數(shù)據(jù)就要重新錄入，管理和維護(hù)人員要重新培訓(xùn)，造成了很大的重復(fù)建設(shè)成本和持續(xù)走高的維護(hù)成本。實(shí)際上，門禁、梯控、訪客、考勤等功能性系統(tǒng)都需要建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，并與企業(yè)OA/BMP系統(tǒng)打通，真正發(fā)揮出智能化安防系統(tǒng)的功用。建議我們從業(yè)人員要多從流程驅(qū)動(dòng)、可管可控維度向客戶傳遞門禁統(tǒng)一平臺(tái)的價(jià)值。畢竟，安防設(shè)備是手足，系統(tǒng)平臺(tái)才是大腦。不能重手足而輕大腦。

四、未來(lái)門禁應(yīng)具備公共衛(wèi)生安全屬性

本次疫情中，任何強(qiáng)調(diào)技術(shù)安全的話語(yǔ)在生命安全面前都是蒼白的，除了機(jī)場(chǎng)、火車站這些國(guó)家強(qiáng)制場(chǎng)所外，公共場(chǎng)所進(jìn)出都應(yīng)盡量避免讓用戶采用人臉識(shí)別的方式通行（因?yàn)樗腥四樧R(shí)別技術(shù)都需要用戶摘下口罩）。

針對(duì)后續(xù)的門禁系統(tǒng)新建或是改造，需要將公共衛(wèi)生安全和使用安全納入門禁特性來(lái)考慮，未來(lái)公共門禁系統(tǒng)的演進(jìn)或?qū)⒚媾R四大變革：
1.接觸式按鍵將被非接觸式按鍵替代；

2.手動(dòng)電梯控制將加裝或升級(jí)智能化梯控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)免按鍵乘梯；

3.人臉識(shí)別或?qū)o(wú)法成為公共通行區(qū)域主通行的主流方式；

4.全流程驅(qū)動(dòng)可管可控的統(tǒng)一的智能化平臺(tái)（融合異廠家、異系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，融入OA/BMP系統(tǒng)）將成主流。

這絕不是矯枉過(guò)正：很多門禁智能化系統(tǒng)也都工作了十?dāng)?shù)年，甚至有部分客戶的門禁和電梯系統(tǒng)甚至經(jīng)歷過(guò)非典。即便疫情只是暫時(shí)的，十?dāng)?shù)年一遇的偶發(fā)。但是，每年都有流感爆發(fā)季，門禁、電梯這些與工作生活息息相關(guān)的設(shè)備都是公共衛(wèi)生高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。亡羊補(bǔ)牢，未為晚矣！也許因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品和工程的微改進(jìn)，就能減少一個(gè)兒童因使用出門按鈕得流感，能保護(hù)一個(gè)員工不會(huì)因接觸電梯得流感而抱病工作。我們不僅要保證用戶的通行安全，更要保證用戶的使用衛(wèi)生安全。