?過去兩年,朋友們私下經(jīng)常談論一個問題:同樣是數(shù)字化,B端和C端有啥區(qū)別?

常規(guī)回答是,在技術上,與C端用戶衣食住行等單一需求不同,行業(yè)客戶需要的專業(yè)程度更高,觸達鏈條更長,技術要求更強,往往需要針對特定客戶和場景形成不同的解決方案。

但在我看來,更接近本質的回答是,在心法上,B端服務者不太相信流量型企業(yè)“燒錢補貼用戶再想辦法變現(xiàn)”的套路,而是走在一條比外人能想象到的更復雜,更枯燥的路。

他們需要深耕多年,長期圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展,甚至與合作伙伴“共生”為產(chǎn)業(yè)的一部分;他們必須時刻向客戶提供有價值的服務,而且無論之前的價值換來多少客戶,當他們想要贏得更多回報時,唯一辦法就是絞盡腦汁,給客戶提供更大價值;不同于C端容易出現(xiàn)的爆發(fā)性增長,對B端服務商來講,穩(wěn)定可持續(xù)的線性增長,已是市場最好的回報。

也正因如此,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化這條賽道足夠寬,亦足夠長,尤其是在擁有統(tǒng)一大市場,且產(chǎn)業(yè)結構多元的中國,有無數(shù)需要填補的數(shù)字化缺口,不太會出現(xiàn)C端互聯(lián)網(wǎng)市場贏家通吃的現(xiàn)象。

這也是為什么在過去幾年,你會看到不同的技術賦能者,與不同的被賦能的行業(yè)客戶,攜手呈現(xiàn)“滿天星斗式”的數(shù)字轉型樣本。

今天我想舉的例子是京東云。

現(xiàn)在想起,從2007年自建物流算起,在“流量邏輯”大行其道的日子里,京東就已深諳供應鏈技術的意義,某種程度上,即便是在過去的消費互聯(lián)網(wǎng)時代,京東也一直在低調做著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的事情。

如今,當產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時代來臨,以京東云為代表的京東技術輸出體系,當然有足夠的理由和能力,進一步深耕產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化革命

業(yè)內(nèi)皆知,自2017年喊出全面向技術公司轉型以來,京東就不斷加碼技術投入。從上個月京東發(fā)布的四季度財報可以看出,技術正在成為京東集團的第三條增長曲線,2020年其研發(fā)費用高達161億元(要知道,2015年這一數(shù)字僅僅是29億),京東四年累計研發(fā)費用已投入近600億,是國內(nèi)技術投入最大的科技巨頭之一。

與此同時,京東內(nèi)部的技術整合力度,也正在逐漸提速。今年年初,京東云與AI業(yè)務和京東數(shù)科完成業(yè)務整合,統(tǒng)一為京東科技集團。而作為京東技術對外輸出的核心通道,京東云在整合后的業(yè)務版圖也更加完善。

攤開京東云的技術庫,目前他們能夠提供包含公有云、專有云、混合云在內(nèi)的多云、安全、可信賴的基礎設施服務,為全球互聯(lián)網(wǎng)、金融、城市、交通、能源等客戶提供領先的數(shù)字化解決方案,助力產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

更為重要的是,在平臺生態(tài)層,基于京東在云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等方面的技術積淀,以及在智能供應鏈方面的場景和業(yè)務經(jīng)驗,京東云已經(jīng)形成了面向產(chǎn)業(yè)層面的可持續(xù)生態(tài)。

截止目前,京東云已經(jīng)推出及更新了多達300+款產(chǎn)品與服務,累計建基地及落地城市云超過50個,注冊用戶超過87萬,4萬+企業(yè)用戶,實現(xiàn)100%云上訂單,擁有覆蓋多個行業(yè)領域超過2500家的合作伙伴,不僅能提供豐富的產(chǎn)品解決方案,還形成了針對物流、零售、政務、會展等不同維度的行業(yè)解決方案。

不妨舉幾個最近發(fā)生的案例。

比如在物流領域,不久之前,以京東云為技術底座,京東科技基于“智臻鏈”防偽溯源平臺,聯(lián)合京東物流和京東生鮮共同打造的“京東冷鏈溯源平臺”正式上線,平臺覆蓋生鮮果蔬,肉禽,海產(chǎn)等生鮮所有品類,通過該平臺能實現(xiàn)商品從原產(chǎn)地到消費者全程可追溯。在疫情常態(tài)化下,誰都知道這種溯源意味著什么。

再比如,同樣在不久前,京東云攜手合作伙伴,把AI能力注入到大灣區(qū)的百年港口深圳赤灣港,將新技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中“運輸”“裝卸”“倉儲”等實踐經(jīng)驗相結合,實現(xiàn)了安全與效率的兼容。

再比如,作為中國領先的本地即時零售和配送平臺,達達面臨跨平臺,物流與電商多場景交叉以及618和11．11高并發(fā)挑戰(zhàn),京東云在準確把握客戶IT系統(tǒng)架構需求后,打造了行業(yè)首個跨平臺電商與物流跨云雙活解決方案,幫助客戶在復雜場景中出色地應對挑戰(zhàn)。

另外,在汽車領域,在京東云的助力下,北汽集團旗下信息系統(tǒng)建設運營企業(yè)北汽藍谷信息攻克了分散IT架構帶來的諸多難題,他們共同打造的“藍谷云”,成為汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型的優(yōu)質范本。

而在很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),由于信息化基礎相對羸弱,需要云廠商更有耐心,“手把手”提供一整套細致入微的綜合解決方案,降低實體企業(yè)的應用和認知門檻。比如在健康領域,在新藥研發(fā)中,京東云就幫助藥企完成了大量的數(shù)據(jù)分析、文獻篩選和科學超算工作,從計算能力到IT系統(tǒng),為醫(yī)藥行業(yè)重新構建了一個更順應未來的數(shù)字化底座。

不僅是商業(yè)機構,在政務領域,今年是河北雄安新區(qū)成立四周年,在這座人類文明史上首個“數(shù)字城市”和“物理城市”并駕齊驅的城市,京東云作為雄安新區(qū)開放式智能城市大數(shù)據(jù)平臺——“塊數(shù)據(jù)平臺”的建設者,在雄安這張“白紙”上,描繪出了眾多技術“藍圖”,加速“千年大計”的數(shù)字化落地。

藍圖不止畫在雄安。政務云是京東云重要的發(fā)力方向,目前已在全國范圍內(nèi)落地城市云超過50個,比如在3月20日《新聞聯(lián)播》報道的《完善養(yǎng)老服務體系,繪制老有所養(yǎng)新藍圖》中,由京東云打造的“天津市河西區(qū)智慧養(yǎng)老平臺”,就作為典型案例收獲諸多贊譽。

在京東云的助力下,這樣的案例還有很多。從它們身上可以看出,當云計算成為基礎設施,每個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都蘊藏著巨大良機,這并非一句大而無當?shù)目辗簲⑹?若你仔細聆聽就會發(fā)現(xiàn),云計算落地的聲音,要比許多人想象中的更為清澈。

最重要的是,上述這些產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型的技術嘗試,將很快成為惠及更多機構的技術“常識”。而在這個過程中,京東云也會不斷加固“云層”的厚度,通過各種最新的技術,輔佐各個產(chǎn)業(yè)釋放出全新的智慧高度。產(chǎn)業(yè)基因的延綿

另一方面,從上述案例可以發(fā)現(xiàn),不同于消費互聯(lián)網(wǎng)的“熱衷概念”,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化重視實踐,而且不同于消費互聯(lián)網(wǎng)簡單的“復制粘貼”,產(chǎn)業(yè)場景包含大量復雜的行業(yè)經(jīng)驗。

這也恰恰是京東云能迅速崛起的重要原因。

眾所周知,在所有科技巨頭中,以電商起家,并不斷向不同產(chǎn)業(yè)深處延展的京東,本就是業(yè)務復雜度最高的公司之一。過去多年,京東早已將自身的發(fā)展脈絡,牢牢根植在中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的演變過程中,在零售、物流、金融、健康、智能制造、數(shù)字城市等產(chǎn)業(yè),擁有海量的數(shù)據(jù)沉淀,以及對應用場景的精確理解。

而當數(shù)智化時代來臨,當整個商業(yè)基礎設施向云端遷移,他們發(fā)現(xiàn),自己在不同產(chǎn)業(yè)的泥濘戰(zhàn)壕中積攢的實戰(zhàn)經(jīng)驗,讓他們“有權”,也有能力,借助最新的技術,完成對產(chǎn)業(yè)最大的幫助。

事實上,這也是為什么縱觀全球,超級電商往往能孕育超級云平臺的重要原因。某種程度上,年輕的京東云,正是京東的產(chǎn)業(yè)基因在云端的延綿。與很多傳統(tǒng)云廠商相比,他們能與行業(yè)客戶結成更穩(wěn)定的共生關系,基于對各產(chǎn)業(yè)Know-how的理解,他們對企業(yè)轉型的難點更感同身受,更能滿足行業(yè)具體的現(xiàn)實需求,擔任數(shù)字化轉型路上并肩作戰(zhàn)的隊友。

這大概也是為什么,在云服務這場多維度較量的復雜賽事中,京東云能夠在國際權威分析機構Forrester發(fā)布的2020年《The Forrester Wave:公有云開發(fā)與基礎架構平臺中國市場廠商評測》中,獲得了“卓越表現(xiàn)者”稱號,多項產(chǎn)品能力均獲得評分體系內(nèi)的最高分。

嗯,正是因為崛起于產(chǎn)業(yè)實踐,縱觀已成紅海的中國“云端”,京東云具有令人信服的“產(chǎn)業(yè)價值”標簽,產(chǎn)業(yè)屬性成為他們最大的差異化優(yōu)勢,可以肯定的是,新時期的京東云在做寬業(yè)務的同時,還將與各產(chǎn)業(yè)結成更深層次的結合。

這種結合無疑非常重要。

要知道,在充斥不確定性的時代,正在惠及不同產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型,是當前世界最為不變的確定性。根據(jù)市場調研公司Frost & Sullivan及相關數(shù)據(jù)預測,未來5年,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)相關云計算市場規(guī)模增速在32%左右,垂直行業(yè)云計算市場規(guī)模增速在26%左右。中國信通院的研究報告同樣顯示,到2023年,中國的云計算市場規(guī)模將接近4000億元,2021至2023年,年均增速在30%以上。

我們可以充分篤定,未來5-10年,每個組織的增長速度,將在很大程度上取決于數(shù)字化轉型的速度;而數(shù)字化轉型的速度,又將在很大程度上取決于攀登“云端”的速度。

我相信,從現(xiàn)在到未來,會有更多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)機構,踏上這段旅程,看到云端的風景。

李北辰,獨立撰稿人,專欄作者,關注技術驅動帶來的社會變革