麥當(dāng)勞中國(guó)攜手蔚來，共同研發(fā)并上線餐飲品牌首個(gè)車載AI語音點(diǎn)餐智能體——麥當(dāng)勞智慧點(diǎn)餐。該體驗(yàn)已率先應(yīng)用于蔚來公司樂道品牌車型，并預(yù)計(jì)于今年內(nèi)覆蓋蔚來品牌多款車型。消費(fèi)者可通過自然語言的語音指令，完成從點(diǎn)餐、下單到支付的全鏈路，感受餐飲新場(chǎng)景和車載智能空間深度融合帶來的便捷、安全體驗(yàn)。

在行車過程中，消費(fèi)者可通過自然語音與車機(jī)AI交互，無需動(dòng)手即可輕松選購(gòu)喜歡的套餐，并自動(dòng)鎖定行車路線中最近的麥當(dāng)勞餐廳下單、支付、取餐。該體驗(yàn)現(xiàn)已接入全國(guó)超7000家麥當(dāng)勞餐廳，包括近1000家得來速汽車餐廳，并與地圖導(dǎo)航功能深度整合，確保麥當(dāng)勞餐廳精準(zhǔn)匹配配餐時(shí)間，在消費(fèi)者抵達(dá)時(shí)呈遞熱而新鮮的餐品。

為了實(shí)現(xiàn)更完整的用戶體驗(yàn)，車載AI語音點(diǎn)餐智能體與麥當(dāng)勞OpenAPI深度嫁接，支持基于用戶偏好、用戶身份、實(shí)時(shí)行車場(chǎng)景等，精準(zhǔn)推薦定制化套餐。例如，系統(tǒng)可識(shí)別“麥金卡”會(huì)員身份，推薦會(huì)員專屬優(yōu)惠套餐，或向兒童乘客推薦開心樂園餐。此外，車機(jī)桌面還能夠同步展示訂單全流程信息，包括制作進(jìn)度、預(yù)計(jì)取餐時(shí)間、取餐碼等，消費(fèi)者無需切換界面即可掌控訂單狀態(tài)，確保行程安全。

麥當(dāng)勞中國(guó)與蔚來此次合作，源于雙方在數(shù)字化與便捷體驗(yàn)上的共同追求。近年來，麥當(dāng)勞中國(guó)加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建起了本土的技術(shù)框架和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，打造了一系列標(biāo)桿性的餐飲數(shù)字化創(chuàng)新解決方案，例如麥當(dāng)勞App、RGM Boss系統(tǒng)等。通過本土團(tuán)隊(duì)的“自研創(chuàng)新”，將數(shù)字化應(yīng)用聚焦于顧客體驗(yàn)、餐廳運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理三大方面。

車載AI語音點(diǎn)餐智能體是麥當(dāng)勞中國(guó)聯(lián)合蔚來共同打造的“自研創(chuàng)新”又一碩果。在其研發(fā)過程中，麥當(dāng)勞中國(guó)本土IT團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了關(guān)鍵作用，確保系統(tǒng)能夠無縫接入國(guó)內(nèi)車機(jī)生態(tài)。同時(shí)，雙方團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，集結(jié)來自產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、AI技術(shù)和數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域的專家，圍繞產(chǎn)品UI/UX設(shè)計(jì)、安全性優(yōu)化、大模型語義理解及菜單數(shù)據(jù)訓(xùn)練等核心環(huán)節(jié)深入打磨，滿足新場(chǎng)景下的車載生活需求。